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瑞雪科技撬动大数据的力量!

2017-08-22    来源: 中国财经网  跟贴 0

    ——大数据驱动的创新CRM服务助力企业增值

    在这个以客户为中心的大数据时代,客户已然成为企业最重要的资源,谁拥有了客户,谁就能赢得市场!因此,众多企业都不约而同建立客户关系管理(CRM),但如何撬动大数据的力量,做好客户管理是赢取客户资源的关键!

    纵观当下形形色色的CRM系统,大数据驱动的创新CRM服务商瑞雪科技,其将最新的大数据技术应用于客户关系管理领域,为企业提供从客户数据收集、客户画像、数据挖掘,直到应用的一站式大数据驱动的CRM服务。

    业内专家对此表示,大数据的价值不简单是要挖掘出客户是谁,更需要通过大数据来了解客户的所思、所想、所需,从而能精准地应用开发!显然,瑞雪科技深谙此理,并从产品到应用层面加以落地。

    当大数据遇上CRM

    传统的CRM主要关注企业内部的数据,关注如何把企业内部各个业务环节中零散的客户信息搜集、汇聚起来,而在大数据时代,电商、社交盛行,企业不仅要关注内部数据,还要想办法把企业外部数据整合利用起来。

    企业所思考的是:如何基于互联网多渠道获取大量的碎片化的客户数据为我所用?业内人士表示,数据的采集、标准化、处理、分析挖掘等技术难、成本高,绝大多数企业对大数据往往是可望而不可及。

    洪斌,这位毕业于北京大学、留美MBA的学霸型CEO 认为,数据与CRM之间的关系将成为未来CRM的关键点。一套完整的MA(Marketing Automation;营销自动化)系统,由前台业务集成、中台分析引擎和智能决策执行等部分组合,而数据是贯穿全局的核心。

    但问题也随之而来,海量的碎片化数据有结构化数据,还有匿名行为的非结构化数据,对这些数据进行整合是个大难题。有专家指出,一个理想的CRM可以让碎片化数据全串联,消除数据孤岛,同时能全域用户行为特征数据追溯与整合。概而言之,以大数据为核心的创新CRM能为客户提供有效价值。

    得益于瑞雪科技之前在ERP上深厚的技术积淀,以及在电商领域等行业多年成熟的执行经验,洪斌和公司管理层决定发力CRM!瑞雪科技一直处于行业最前沿,更关键的是,以CEO洪斌大数据行业应用专家、副总裁刘大伟应用解决方案专家、夏曦大数据产品专家组成的全明星技术团队,为瑞雪科技深耕以大数据驱动的CRM赋予深厚的技术底蕴。

    经过深入的分析和广泛的调研,洪斌将数据湖泊(Data Lake)这个先进的概念在瑞雪科技的产品中抢先实现,成为了新一代大数据领域应用的创新领导者!

    从技术到应用

    方向对了, 结果也就对了。

    以Data Lake技术理念为基础,洪斌带领技术团队研发出瑞雪创新CRM+平台和全数据精准确定位服务的瑞雪棱镜,以全方位产品体系旨在帮助企业更好的进行竞品监控分析、品牌数据监测、渠道传播跟踪以及行业指标洞察等,同时为企业提供从数据收集、客户画像、数据挖掘,直到应用的一站式大数据驱动的CRM服务。

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    具体而言,瑞雪创新CRM+包括瑞雪分析云和营销云两大系统,旨在帮助企业提供消费者大数据驱动的精准营销服务。其中,瑞雪分析云能够根据大数据分析结果进行客户360°画像,并将客户分群分层次实现营销触达,帮助企业实现全方位、多维度的营销活动,最大程度的挖掘大数据价值,最终实现企业数据资产变现。瑞雪营销云平台整合业务多方营销数据、营销触点,精准识别有效客户,利用标签和事件,实现基于人工智能的个性化营销。

    字如其名,瑞雪棱镜通过全网采集一切与品牌信息相关的数据,企业内部数据重地新整合,帮助企业把握关键数据,提升价值,专业化分析模型,清晰定位品牌与市场的关系。

    在应用层面,瑞雪CRM+在某著名乳品项目中展露锋芒。在该项目中,瑞雪科技只启用了瑞雪CRM+的部分核心功能,基于控制变量提供营销方案,拆分多种不同价位的商业活动数据,并通过核心板块瑞雪分析云对结果数据进行分析,为客户提供了精准有效的定价策略。同时,配合瑞雪营销云多渠道可追踪精准化营销,大大提升了销售转化率。

    业内专家表示,玩转大数据技术是王道,应用是关键!瑞雪科技正是沿着这一发展路径大步快跑,在CRM成为众多企业标配的今天,瑞雪科技的未来走向值得业内关注!

 



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