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京东家电815主场背后:做场景助力的赋能者

2018-08-16    来源: 中国财经网  跟贴 0

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    中新网8月15日电 今天是京东家电十周年生日,“8分钟破亿”、“销售额超去年同日3倍”是京东家电“815”在8月1日取得开门红的亮眼数据。十年前京东家电开创了家电网购的新局面,十年后京东家电线上线下打通,在无界零售时代里,致力于做场景助力的赋能者。

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    从线上网购到场景无限

  十年来,人们从买家电花时间精力逛卖场,到如今随时随地动动手指在京东下单,享受到了科技发展带给生活的便利。然而,京东对家电零售的探索并没有止步于此,而是选择两条腿走路:线上与线下相融合,产品与服务相结合,为家电行业的健康快速发展提供新动能。

  “过去家电行业强调渠道为王,但无论是线下的连锁卖场还是线上的电商对于消费者日益提高的需求多样性和即时性都不能完全满足。” 京东集团高级副总裁兼电子文娱事业群总裁闫小兵认为,未来的家电消费将会无处不在、无所不联。与之对应的家电购买场景与生活场景的界限会变得模糊,人们不用非要去线下的卖场或者线上的电商才能买电器,家电的消费会渗透到生活的任意层面,人们可以在任何场景和时间购买家电,“比如电商平台、在线媒体、线下店、社区中心、无人车、智能硬件、路边的广告牌以及随处可见的二维码,都有可能是购买家电的场所。”闫小兵说道。

  在场景无限的思想指引下,京东家电做出了许多尝试,比如与腾讯携手联合电视制造商发起成立了智能大屏联盟,并打造定制机型,通过用终端+平台形式,将内容与硬件、购物融为一体,把电商服务蔓延到用户中去,让用户可以在任何需要购物的场景下随心所欲地购买。

  就在今年815的首日开门红期间,京东平台统计显示,OLED电视产品销量超去年1日开门红的5倍,全面屏产品销量超去年1日的13倍;另外,55英寸及以上产品销售占比超过60%,65英寸及以上产品销售同比增长200%;智能产品销量大增。对此,有家电行业分析师表示,电视作为家庭承载消费品,强需求驱动购买力,猎奇心态同样也在促进消费者尝鲜。在消费升级背景下,越来越多的消费者对家电产品的渴求不再只是简单的功能实现,全屋互联互通、多场景应用、高端技术搭载等成为其选购的第一指南。

  从链接人企到价值互联

  近日,家电大佬集体为京东家电庆祝十周年生日的视频广泛流传。包括格力、海信、博西家电、飞利浦、TCL、长虹、五星电器、华帝、创维、戴森、三星电子等诸多品牌合作伙伴领导人纷纷对京东家电十周年生日献上祝福。

  京东家电为何能汇集众多企业大佬的关注与祝福?业内人士分析认为,以往家电行业是生产者创造价值、消费者使用价值,两者之间存在着大量的信息不对称。京东作为连接消费者与企业的平台,将人与企业之间的关系重新定义,拉近两者之间的距离,在家电制造业和消费者之间形成供需合一,协同共创、价值互联的关系。

  具体而言,京东家电借助新的平台和工具,通过AI算法和大数据的集成,家电消费者能够全方位参与到制造商生产的各项活动中,从前期的调研、设计、生产到后端的营销、传播、服务,通过多元数据授权,消费者的行为偏好可以沉积到企业端,通过评论、建议、互动,消费者可以参与到企业的设计和研发过程中。“最直接的体现就是根据消费者需求定制的个性化产品,未来用户只要上像京东这样的平台就能够买到完全符合自己需求的家电产品。”闫小兵表示。他认为,无界零售时代家电行业的线上和线下、商品和服务、硬件和内容将完全实现数据贯通和场景联通,并最终带来价值互通,创造新的价值。

  近年来,京东家电一直在和海尔、美的、格力等家电企业在供应链协同、智慧物流、人工智能技术、服务管理等方面进行深度合作、相互赋能,所产生的价值远远大于简单的零供合作,实现了价值的跨越。

  “在无界零售时代里,受人尊敬的企业不是导入流量的巨无霸,而是场景助力的赋能者。” 京东集团创始人刘强东强调,京东家电在无界零售的时代使命就是要成为这样的赋能者,与合作伙伴共创共赢。

 


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