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再出发!龙发装饰“创客模式”锻造高品质家装

2018-11-08    来源: 中国财经网  跟贴 0

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产品的品质取决于什么?答案是:人。

每一家企业的产品或者服务的品质都源于人。人的态度、人的技能、人的素质。因此,“人”才是企业经营的重点。

高品质家装是什么?

安全、环保、舒适……家居装修提升生活品质,品质永远是家装工程最好的试金石。

有媒体曾指出:“品质装修”需包含:合理的设计,透明的报价,可靠的材料,可控透明的施工过程,认真负责的监理验收,以及完整的售后服务。

我们更深一层次理解,品质装修都是由人提供的服务,这些人包括:售前人员、设计师、施工人员、监理、售后服务人员等等。只有让这些人全程参与家装服务,并对家装服务负责才会为客户提供更加精致、品质的服务。

传统家装服务是围绕着客户需求出发而做产品,因此,忽视了家装环节中最重要的“人”的环节。

阿里巴巴的马云曾经说:“员工第一,客户第二。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。

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龙发装饰集团董事长王显认为:整个家装服务中人是关键,包括用户、员工、设计师、施工、监理、售后等。家装企业应该要转变思维方式,从产品公司转变成服务“人”的公司,从而提升家装品质。

据悉,经历4次成功战略转型的龙发装饰,对标海尔“人单合一模式”,2018年再一次转型“启动龙发创客模式”,打破传统企业构架,为家装行业培育小微创客,从服务产品转向服务人。

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据了解,龙发创客平台是为行业内优秀人员提供自主创业的平台,从原有装饰公司的经营管理模式转变为行业平台的经营管理模式,小微创客可以自主经营,实现三权回归(决策权、人事权、薪酬权),从而激励行业优秀人才创新创业。此模式帮助龙发装饰从经营产品或者经营企业走上经营人,经营用户。

目前,龙发装饰拥有128家直营公司,300+直营门店,近万名家装专业设计师和几百家项目经理团队。未来,龙发装饰的战略将会从专注产品转变成专注服务人。

王显还指出,龙发装饰的“创客模式”就是把人当作经营模式,让行业优秀的人在龙发平台上发挥自己的能力与才华,同时为客户提供高品质的家装服务。

未来,龙发装饰的“装饰行业创客平台”是面向整个行业,龙发希望推动整合行业创新创业,同时为在这个平台的小微创业者提供品牌、系统运营、服务支持、金融支持,帮助创业者走向成功。

行业专家也认为,品质家装服务必须要从产品或者服务转变成人,只有面向人的经营才算得上成功的经营。



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