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顺逛首发“社群标准”:破解社群经济野蛮生长痛点

2018-11-08    来源: 中国财经网  跟贴 0

    9月6日,由海尔顺逛平台主办的“群创未来 迭变物生”顺逛《头号社群》争霸赛巅峰盛典,在青岛海尔全球模式创新中心“冰山之角”举办,集中展示了全球首个大型社群交互竞技比赛的交互成果。

    而更重要的是,顺逛牵头起草的全球首个《社群经济平台运行规范》标准前期研究成果,也在当天正式对外发布。据悉,该标准是行业首个立足“社群经济平台”的运行模式规范,将破解社    群经济发展前期野蛮生长乱象的痛点,对社群经济领域平台发展提供规范引导,加速推动社群经济平台优化升级。

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    物联网时代社群经济价值转化成难点

    “社群”并不是一个新词汇,早在夏商时期,基于血缘和地缘的村落就已经形成了典型的社群。发展至今日,社群的范畴已经扩大到了整个人类社会,并在社群这个大范畴下,根据不同的用户喜好、需求、价值观等划分成了无数的小社群。社群成员之间在不断的互动、交流和协作过程中,逐步形成社群经济。

    而这种社群交互,其实与物联网时代下企业的发展思维相契合。企业要从用户社群中获取价值,就必须成为社群交互中的一部分,在与消费群体的不断交互过程中,了解消费群体的真实需求,再从交互获取的信息中提炼有效信息进行转化,最终转变为社群的经济价值。

    可是从目前的行业现状来看,将社群交互信息转化为社群经济价值仍是一个难题,大部分企业仍处于“有社群无交互”、“有交互无价值”、“有需求无转化”的尴尬局面。以传统零售业为代表,企业采用的是“企业造,用户买”的单向销售模式,虽然拥有巨大的用户基础,但是销售过程中无法与用户进行交互,获得的也仅仅是一次性的销售价值。此外,即便是腾讯、阿里巴巴、京东等互联网企业巨头,在建立了全球顶级社群后,也尚且无法最大化转化社群经济价值。

    顺逛制定行业标准为社群提供规范引导

    针对行业的社群交互价值难转化的问题,顺逛的做法是整合多年深耕社群交互的成果,从中总结经验并制定出可在行业内推广的《社群经济平台运行规范》标准,以前瞻性视角引导社群经济平台规范运营,引领制造业社群经济健康、持续发展。

    据了解,该标准自今年5月30日开始起草和筹备立项,至今已经形成标准草案初稿,并于8月31日邀请国内数字经济领域专家参与完成第一轮研讨论证。在未来的1年时间里,海尔顺逛平台将联合行业权威机构、行业专家等对标准内容进行反复论证和检验,形成最终版后在全行业发布。而该标准的研究获得亿邦动力研究院的鼎力支持和中国信息协会信息化促进委员会的推荐,研究方向受到数字经济领域多位国家级专家的关注和认可。

    在标准内容中,顺逛不仅将对社群经济平台运行中涉及到的关键主体和基本模式进行标准化定义,还将对社群经济中的交互式制造、社交化营销、社群式售后和众包式服务这四项主要社群经济形式进行规范。其中又将设计社群经营者资格、社群组织形式、交互内容、用户参与方式、知识产权、相关主体权益等细则进行规范,囊括了社群经济的所有核心环节。

    标准背后:顺逛深耕社群交互的成果

    顺逛能够发起制订全球首个《社群经济平台运行规范》标准的背后,是其多年来深耕社群交互的成果和经验。在“人单合一”管理模式下,海尔率先开启了物联网时代的生态品牌建设。并且在 COSMOPlat工业互联网平台、U+智慧生活平台及顺逛社群交互平台三大平台和衣联网、食联网等生态圈布局下,构建起实现用户体验升级和生态增值的触点网络,为全球用户提供智慧家庭全场景定制化成套方案。

    其中,顺逛的社群交互模式是真正围绕用户核心来开展的。通过精准把握用户需求,为用户提供七大品类的差异化产品和服务,打造匹配其个性化家庭场景的智慧生活解决方案。自顺逛成立以来,目前已经聚集了包括海尔员工、大学生、创业青年、全职妈妈等130万+微店主、5万家线下店以及10万个社群,已吸引超500个品牌入驻,聚合3000+SKU生态资源。

    今年5月17日,顺逛在北京启动了全球首个大型社群交互竞技比赛《头号社群》。大赛过程中,针对衣食住娱等方面发布任务511个,吸引33万+社群用户参与,组成了1391支战队,累积2800 多万次全网交互,收集超过 2.7万个用户需求,产出15万+解决方案。而基于《头号社群》这类交互活动,顺逛更是相继收获“世界最大折页书”和“最大规模的数字填色比赛”两项世界吉尼斯纪录。

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    在交互成果落地方面,顺逛也实现了从社群交互到社群经济的落地转化。其中,顺逛平台交互出的“小支红酒”在投产面市后,首批3000瓶红酒仅用22分钟就售罄;顺逛开展的“手绘鞋涂鸦”活动中,吸引3万余人参与填色,最终将落地人气最高的400款优秀个性化定制产品,为产品的推广销售提供巨大动能。此外,交互过程中诞生的抗菌去污“小方巾”1 个月销量突破 10 万条,为孕后妈妈提供科学塑身膳食方案的《健康科学的减脂餐》和避免果蔬去皮割伤的“双头刨子工具” 等产品,也均在用户群体中广受好评。

    业内人士分析, 随着社会经济的不断精细化,社群经济已经成为中国新经济发展的最大风口,“得社群者,得天下”的论断已经不再浮于表面。而海尔顺逛平台制定《社群经济平台运行规范》标准的出炉,将肩负起规范和维护社群经济这个新经济现象有序发展的责任。

 



 


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