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思科客户体验告诉您:有了正确的技术,才只是迈出了关键的第一步

2019-07-10    来源: 中国财经网  跟贴 0

    作者:Maria Martinez,思科全球执行副总裁兼首席客户体验官

    我们致力于帮助您将技术转化为业务成果,无论您是在大胆创意的激发下探索未知领域,还是改造任务关键型基础设施,皆可助您一臂之力。 

    我们可以帮助您加速实现目标、降低风险和提高效率,从而让您获得预期成果。

    全程为您的技术转型之旅保驾护航

    无论您处于转型之旅的哪一阶段,不管是专注于优化当前投资、还是最大胆的转型,我们都能在您的技术转型之旅中全程提供无与伦比的技术专业知识。具体方式如下:

    面向每个 IT 专业人士的主动式学习

    IT 领域日新月异,许多专业人士发现自己已经跟不上发展的步伐。实际上,有93% 的 CIO 表示,技能缺口阻碍了他们的转型之旅。我们认为,所有员工都应该在工作过程中持续学习,并灵活地适应各种情况。我们简化了享誉世界的思科认证计划,并增加了按需视频培训课程和在职知识传播,这意味着您的团队可以籍此为成功转型做好准备。

    可靠的支持,助您应对任何情况

    每天,您的团队都会管理大量操作任务。有时,这些任务进展顺利,有时则意外频出。无论您需要硬件备件还是配置建议,我们随时可以为您提供帮助。思科客户体验(Cisco Customer Experience)在世界各地拥有数千名顶尖工程师,他们对思科和第三方产品的相关技术了如指掌,能够快速解决任何问题,而且我们的自动化工具甚至可以主动检测许多问题并及时采取预防措施。

    在项目的每个阶段为您提供专家资源

    在思科,人才就是我们制胜的法宝。您可以轻松获取丰富的专业知识:从数以千计的客户项目中积累的全数字化知识产权、资料和蓝图,拥有业界最佳实践和久经验证的方法,以及由近 3 万名思科专家共享的学习经验。

    此外,您的基础设施和遍布世界各地生产网络中的思科设备中存储了大量实时和历史遥测数据,通过智能机器学习系统处理,并且借助可视性和 API,您便可以对其执行操作。

    只有思科才能提供如此强大的组合。但我们并不是在孤军奋战。

    我们致力于提供业内最出色的客户体验

    并携手您的合作伙伴一同实现这一目标

    今年下半年,我们将为思科合作伙伴推出全新客户体验(Cisco Customer Experience)认证和培训,帮助他们打造自己的客户体验实践。这将包括以思科内部体验所凝聚出的最佳实践为基础的新角色(如客户成功经理)培训。 

    洞察与分析功能,为每项决策提供支持

    您的基础设施是否发生任何故障?是否有足够容量?您所有的设备是否都按照策略进行配置?新版本是否会引发冲突?什么设备的生命期即将终止?解决该问题的正确方案是什么? 

    您需要能够快速、准确地回答这些问题。

    思科的分析和自动化工具

    可以帮助您以前所未有的速度获得答案并采取相应措施

    利用这些工具,您可以在几分钟内推出针对整个网络的合规性重新配置、自动执行测试、甚至可以预测哪些设备可能出现故障。

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    行动见解: 关键业务服务更新

    利用关键业务服务,您的架构、工程和运营团队能够通过关键业务洞察门户即时获得基础设施平台洞察。我们将为 DevOps(开发运营)、SecOps(安全运营)和 NetOps(网络运营)引入新功能,并且思科专家会在关键生命周期事件中提供有针对性的帮助,例如变更时间支持、事件管理以及策略和设计评审。这意味着您可以在技术之旅的每一步中实现更多价值。


 


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