9月5日四川甘孜泸定县突发6.8级地震，地震灾害发生后，泰康在线第一时间启动突发事件应急响应机制，及时跟进事态进展、主动排查伤亡客户，紧急推出八项理赔特别服务举措，让受此次地震影响地区的客户享受到更加简单便捷、友善、安心的服务。
地震灾害发生后，泰康在线车险四川服务中心快速成立大灾应急小组，及时增派查勘定损、理赔协同人员，专人专项跟进案件处置，深入地震受灾地区设立服务点、为当地受灾群众提供理赔救援、咨询等服务。
截至9月7日共接1笔车险报案，理赔人员积极与客户沟通，通过我司“线上化理赔”方式，当日完成第一笔地震车险案件赔付，赔付金额3520元。
客户出险可拨打电话进行车险报案，同时开通车险咨询专线，理赔、救援等各项问题均可直接联系对应地区人员。
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