越秀地产:与蓝凌携手10年,用数字化助力多业态发展 ​
时间:2021-04-21  
     

越秀地产成立于1983年,1992年于香港上市(股票代码:00123HK),是全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者,也是中国第一家拥有香港房地产投资信托基金的内地房企。母公司越秀集团是中国跨国公司15强企业,目前已形成以房地产、金融、交通基建、食品为核心的“4+X”现代产业体系,拥有越秀地产、越秀房托基金、越秀金控、创兴银行和越秀交通基建等五家上市公司。

公司战略性布局中国最具活力的经济带,形成了以粤港澳大湾区为核心,以华中、华东、北方、西南四大区域为重要支撑的“1+4”全国化战略布局。

2001年,以OA为契机,越秀地产与蓝凌开启合作之旅。十年间,双方共同打造了数字化办公平台、流程大数据平台、知识管理平台等。本次大会,有幸邀请到了越秀地产数智发展中心总经理陈磊先生,为我们分享50强房企、大型国企越秀地产的数字化转型经验。

携手10年,从陌生到信任更深

越秀地产以“两擎双翼”+“创新驱动”为数字化转型路径,打造以数据驱动的企业,数据支撑决策、数据赋能创新,提升企业综合竞争力。

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越秀和蓝凌已经携手近10年,这十年我们一起做了很多事情,彼此也收获了越来越深的信任。2018年时,我也参加了蓝凌用户大会,与杨总一起探讨智慧办公组织需要什么来支撑、需要达到何种目标,最终确定了悦工作“智慧2020”建设规划,基于这个规划,2018—2020年,越秀和蓝凌一起打造了三大核心产品:“悦工作”、流程大数据分析平台、知识管理平台。

四方共创“悦工作”,解决五大核心问题

2019年,越秀、钉钉、蓝凌、阿里云四方All in,加速推进构建房地产行业大型国企的数字化办公样板,真正连接员工、供应商、外部粉丝等。OA首先是一个执行力工具,但不只是通过表单完成业务操作,而是一个提升知识面的核心数字化工具、赋能工具;通过构建业务画像、知识画像,真正做到比你自己更懂你在做什么、更懂公司。

四方共创的过程中,项目组主要突破了五大核心问题:

1)专属存储,大企业会沉淀非常多的数据资产,并且还会牵涉到数据分析、审计、隐私等诸多问题,“悦工作”实现了数据专属存储,有效保护了数据资产;

2)公私隔离,员工使用的公有版钉钉与专属版钉钉进行区分,我们通过域帐号登陆、主组织绑定、组织与人员同步等手段实现了公私隔离;

3)新旧融合,原有的系统怎么在钉钉专属版上应用,同时新的钉钉原生功能怎样注入进来,包括单点登录、应用融合、管理匹配等;

4)越秀专属,蓝凌、钉钉为我们定制设计了相应的APP风格、开屏页等,并且去除广告,同时对钉钉的一些原生功能进行了精简;

5)安全管控,主要包括离职处理、全域水印、外发管控等。所有企业内部的聊天记录加密权在企业,而不在钉钉或阿里云。

2020年初疫情突发,专属钉对于我们狙击疫情、复产复工起到很大的作用,其间和钉钉共创了一个好玩的群,越秀一万多名员工都在群里,重大通知、福利发放等可通过群快速触达一线员工。

悦工作在我们日常工作中渗透性非常强,我们的日活达到了70%,月活达到95%左右。不管是各区域售楼信息,还是总部培训、新闻宣发、订阅号等都在上面,让员工每天习惯看一看,更了解公司的业务,促进营销指标的达成;另外我们在钉钉绿色运动中积累了1.2亿步,为碳减排、碳中和贡献力量。

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现在,我们基本做到了内部业务在线化。未来要继续激活内外部资源,包括外部渠道、合作伙伴、培训资源等,还有资产、供应商、组织的数据画像,以及自动化标签生成、自动化物料的生成,自动化线索的推进,等等。目前和钉钉还做了一些智能硬件的连接,以及API把上下游的供应商打通,实现数据的无缝链接......这就是未来越秀地产要实现的全连接,以场景带动我们的工作。

数据驱动流程,助管理层把精力“花在刀刃上”

日常工作中我们常常面临:领导反映流程长、慢,审批节点多,流程不合规,流程有风险等痛点。

针对这个问题,过去有咨询公司给我们做咨询,他们按流程类型划分:30%的流程类型在总部,70%在区域。很快我们发现流程类型不代表流程发生的频率,有可能30%的流程类型里聚焦了80%的流程数量,流程走下来后并没有减负,反而给公司管理层带来额外负担。我们要帮助管理层把精力“花在刀刃上”。

后来我们上了蓝凌流程大数据平台,整合内部业务系统ERP/K2/OA/EAS中的数据,形成流程主题数据库,实现一体化流程数据分析,为流程数据分析和价值挖掘奠定数据基础,实现流程PDCA全周期多场景管控分析,端到端拉通,落地到区域、每一条业务线。

比如董事长审批金额,因为他反馈每周的审核量太大,我们就分析哪些流程是他必须要批的,有哪些是不需要的,利用系统进行数据测算,对于风险可控的,就可以将审批金额的权限适当提升。这就是通过数据驱动流程。

流程大数据平台使用了两年左右,董事长、总经理以及区域领导们都给予了高度评价。此外,我们还做了流程设计优化、巡检机制等,发挥各职能部门的协同性和能动性,保障集团运营优化有序进行。

知识管理任重道远,我们仍需努力

知识管理对企业来说重中之重,众多的工作文档如何归档、如何激发业务来沉淀知识,并促进知识的消费,最终传达到每一个客户,是每个企业都要思考的问题。

基于蓝凌知识管理系统,我们构建越秀地产统一的知识仓库,包括经验案例库、综合业务管理库、项目阶段成果库、经验案例库、培训资料库、外部信息库等,实现企业内部知识统一上传、审批、发布、阅读的全过程管理,实现文档在线阅读及添加水印功能。

另外,钉钉的协作功能帮我们把知识文档同步到聊天群,并根据每个岗位的需要形成个性化的精准投送,精准支持精准服务。但是知识管理是一个比较庞大的课题,如何把知识用到位、知识穿透,目前来说仍然任重道远。

未来,越秀地产希望和蓝凌一起合作下去,不断超越,更加优秀。





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