平日里，同安支行服务人员留意腿脚不便、卧病在床的老人们的需求。节日来临时,他们打个电话、发段语音,对老人嘘寒问暖、唠嗑家常。哪位老人要办理业务又无法亲临网点时，他们就上门服务；哪位老人对金融业务不熟悉，他们都耐心讲解。
面向“老少新” 精准服务多元需求
平日里，同安支行服务人员留意收集腿脚不便、卧病在床的老人们的需求；节日来临时,他们打个电话、发段语音,对老人嘘寒问暖、唠嗑家常。哪位老人要办理业务又无法亲临网点时，他们就上门服务；哪位老人对金融业务不熟悉，他们都耐心讲解。
该行结合同安区位特点、老年客群集中及闽南语使用频繁的实际情况，针对性推出各项优化支持。面向银发族，打造适老化服务体系，设置老年专区，开设专属绿色通道，配备多名精通闽南语服务经理和理财经理，提供“一对一”陪伴引导。同时，配置老花镜、爱心座椅、应急药箱、红外线理疗仪等用品，邀请老年客户结合反诈案例改编、弹唱闽南歌曲，同时发放图文宣传手册，联合社区、派出所常态化开展反诈宣讲。
面向来厦务工人员等新市民群体，同安支行提供便民惠民举措，如服务项目手续费减免、金融知识普及等，同时提供五大场景精细化服务，包括就业、创业、消费、安居、养老等，结合“安居贷”、“乐龄金融”等精准产品及权益体系破解安居、创业、养老痛点，满足新市民金融需求。
该行还积极投身公益活动，通过“民生同行卡”推动公益、助力成长，依托“厦门民生长青公益基金”整合资源，对接同安莲花镇中心小学，开展捐资助学对点帮扶，并以点带面，多渠道开展公益慈善活动，以实际行动为乡村教育贡献力量。
助力小微企业 构建多维支持体系
“三天时间，就化解了我们的融资焦虑，民生银行杠杠的！”同安某家电销售企业负责人称赞道。该企业曾在消费旺季前面临批量订货资金缺口，同安支行通过“国补贷”快速完成审批与放款，帮助企业顺利备货、抢抓市场机会。
闽南农副产品物流中心某果蔬批发商户也对同安支行赞赏有加。该商户因缺乏足额抵押资产，在产销旺季面临集中进货资金难题。同安支行落地“闽南农副产品物流中心小微客群蜂巢计划”后，商户凭借果蔬过磅数据、租赁合同和经营流水，无需额外抵押即可获批授信，帮助商户完成批量采购，同时扩大销售覆盖范围。
该行还针对区域小微企业构建了“产品创新+场景定制+服务优化”的三维支持体系：推广“国补贷”专项金融产品，聚焦3C数码、家电、厨卫等消费相关行业，精准对接企业订货采购等资金需求，无需复杂抵押，简化审批流程、提升放款效率；围绕乡村振兴重点领域，针对闽南农副产品物流中心等农业产业集聚场景，落地蜂巢计划，以“标准化授信+信用化审批+灵活用款”为核心，最高授信额度100万元、最长使用期限3年且支持随借随还，解决农副产品商户“轻资产、缺抵押、用款急”痛点，金融服务贴近经营实际。
百尺竿头更进一步。接下来，民生银行厦门同安支行将坚持“稳健审慎、守正创新、绿色共赢”的发展理念，为区域经济社会发展注入更多金融动能，努力打造网点标杆。
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